この利用規約（以下「本規約」）は、K-coaching Lab（以下「当研究所」といいます）が提供するコーチングおよび必要に応じて行うカウンセリングを含む相談サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用される方は、本規約に同意されたものとみなされます。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関するご利用者様と当研究所との全ての関係に適用されます。
- 当研究所のウェブサイト上で掲載する利用ルールは、本規約の一部を構成するものとします。
- 通信サービス、決済サービス等、第三者が提供するサービスについては、それぞれの提供者が定める規約が適用され、本規約は適用されません。
第2条（サービス内容）
本サービスは、ご利用者様の悩みや課題、目標に関する対話を通して、気づきや自己理解を促進し、目標達成や生活の質の向上を支援することを目的としています。必要に応じて、カウンセリングの要素を取り入れることもあります。
第3条（利用に関する注意事項および禁止事項）
- 本サービスは、心理的な支援や目標達成を目的としたものであり、医療行為ではありません。問題解決や成果の保証をするものではありません。
- ご自身の健康状態・精神状態等を踏まえて、本サービスのご利用は自己責任にてお願いいたします。
- サービス利用にあたり、年齢・通信環境・既往歴などの事前申告をお願いする場合があります。未成年者のご利用については、保護者の同意が必要となります。
- 反社会的勢力との関係がある方、または当研究所が不適当と判断した方の利用はお断りします。
- 本サービスでは、病気の診断や医薬品の処方など医療的な対応は一切行いません。
- 公序良俗に反する相談内容、またはスタッフへの誹謗中傷・暴言等の行為があった場合には、サービスの提供を中止させていただきます。
- 規約違反や不適切な利用が判明した場合には、サービスの停止または今後の利用をお断りすることがあります。
- 通信障害・システムトラブル等による不具合が生じた場合、返金対応はいたしかねますが、必要に応じて振替対応等を検討いたします。
- サービス停止または中断により発生した損害について、当研究所は責任を負いかねます。
- サービスの利用方法、提供時間、決済方法等は、当研究所ウェブサイト上でご案内します。
- 本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡・貸与・担保提供することはできません。
第4条（利用料金および支払方法）
- サービスごとの料金は、当研究所のウェブサイトにて提示されます。料金は予告なく変更される場合があります。
- 予約確定後、開始時間の24時間前までに所定の手続きによりキャンセルされた場合、キャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルは100%のキャンセル料金が発生します。
- 当研究所の都合によりセッション時間が10分以上短縮された場合には、補填対応を行います。
- 支払いにかかる手数料はご利用者様のご負担となります。
第5条（サービス内容の変更・中止）
本サービスの内容、決済方法、提供方法などは、必要に応じて予告なく変更または中止される場合があります。
第6条（免責事項）
当研究所は、本サービスの利用によって発生した損害について、当研究所に故意または重大な過失があった場合を除き、一切の責任を負いません。
第7条（損害賠償）
ご利用者様の不正行為や規約違反により当研究所が損害を被った場合、損害賠償を請求することがあります。
第8条（協議解決）
本規約に定めのない事項または本サービスに関連して紛争が生じた場合、誠意を持って協議し、円満な解決を図るものとします。
第9条（規約の変更）
当研究所は、必要に応じて本規約の内容を予告なく変更することがあります。変更後の規約は、ウェブサイト上に掲載された時点で効力を持つものとします。
制定日：2025年4月1日